O que fazer se os botões do seu Samsung Galaxy Watch parecerem não estar a funcionar
Se os botões do seu Galaxy Watch parecerem não responder ou se o relógio parecer bloquear frequentemente, siga os passos de resolução de problemas abaixo. Se o dispositivo continuar a parecer não responder após estas tentativas, visite o Centro de Assistência Samsung mais próximo para obter assistência profissional.
Com o tempo, o suor, a loção ou o pó da sua pele podem acumular-se à volta dos botões físicos, fazendo com que fiquem presos ou percam sensibilidade. As avarias também podem ser causadas por detritos ou substâncias estranhas acumuladas entre os botões e o corpo do relógio. A limpeza regular do dispositivo garante um desempenho ideal.
Uma simples reinicialização pode resolver falhas temporárias do software que fazem com que os botões pareçam não responder.
Passo 1. Prima sem soltar simultaneamente a tecla Início (tecla de alimentação) e a tecla Retroceder até aparecer o menu Desligar.
Passo 2. Toque no ícone Desligar.
* Em alternativa, deslize o dedo para baixo a partir da parte superior do ecrã para abrir o Painel rápido e toque no ícone Desligar.
Passo 3. Quando o dispositivo estiver completamente desligado, prima sem soltar a tecla Início durante alguns segundos para voltar a ligar o relógio.
Nota: Durante o processo de reinício, o seu relógio e smartphone podem ficar temporariamente desligados.
Manter o software do relógio atualizado ajuda a garantir que dispõe das mais recentes melhorias de desempenho e correções funcionais. Para atualizar o Galaxy Watch, primeiro certifique-se de que está ligado a um dispositivo Android compatível.
Atualize no seu telemóvel
Passo 1. Abra a aplicação Wearable.
Passo 2. Abra as definições do relógio.
Passo 3. Toque em Atualização software do relógio para verificar e instalar a atualização mais recente.
Atualizar no relógio
Passo 1. Abra Definições.
Passo 2. Toque em Atualização de software.
Se o problema persistir, repor as predefinições de fábrica do dispositivo poderá resolver o problema.
Repor através da aplicação Wearable
Passo 1. Abra a aplicação Wearable no telemóvel ligado.
Passo 2. Abra as definições do relógio.
Passo 3. Toque em Gerais.
Passo 4. Toque em Repor > Toque novamente em Repor para confirmar.
Repor através do relógio
Passo 1. Abra Definições.
Passo 2. Toque em Gerais.
Passo 3. Toque em Repor.
Passo 4. Toque novamente em Repor para confirmar.
Nota:
- Todos os dados armazenados serão permanentemente eliminados assim que o dispositivo for reposto. Se pretender manter as suas informações, faça uma cópia de segurança dos seus dados num local seguro antes de repor o dispositivo.
- As funcionalidades disponíveis, as opções de menu, a interface e as definições podem variar consoante o modelo específico do seu relógio e a versão do software.
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