Cómo solucionar problemas de llamadas en tus Samsung Galaxy Buds
Si la voz de la otra persona parece ser demasiado baja, tu micrófono parece no estar funcionando correctamente, o la calidad de la llamada parece ser mala mientras usas tus Galaxy Buds, el problema puede estar relacionado con cómo se llevan los auriculares, la estabilidad de la conexión, tus ajustes de sonido o tu entorno. Funciones como Cancelación activa de ruido y Sonido ambiente también pueden afectar la calidad de la llamada. Sigue los sencillos pasos de solución de problemas a continuación para identificar la causa y mejorar tu experiencia de llamada.
Nota:
- Asegúrate de que tus auriculares estén colocados correctamente para obtener la mejor calidad de llamada.
- Mantén tu teléfono cerca de tus auriculares para mantener una conexión Bluetooth estable.
Si falta sonido en un auricular durante una llamada, asegúrate de que los auriculares estén colocados correctamente. Un ajuste seguro ayuda a garantizar la detección adecuada de uso y permite que los micrófonos capten tu voz con mayor claridad.
Cómo llevar los auriculares correctamente
Paso 1. Verifica las marcas de dirección izquierda y derecha, luego inserta los auriculares en los oídos correctos con los micrófonos mirando hacia tu boca.
Paso 2. Gira los auriculares hasta que se ajusten cómodamente. Cuando se detecten los auriculares, escucharás un sonido de notificación.
Nota:
- Si no escuchas el sonido de notificación al usar los auriculares, quítatelos y vuélvelos a insertar. Si es necesario, prueba un tamaño de almohadilla diferente para mejorar el ajuste.
- Para Galaxy Buds4 Pro, asegúrate de que las almohadillas estén bien sujetas a los auriculares. Las almohadillas mal ajustadas pueden afectar la calidad del audio y los controles de ruido.
Si tu voz suena distorsionada, con eco o robótica para la otra persona, prueba lo siguiente.
Si tanto tu voz como la voz del llamante son poco claras:
- Este problema puede ocurrir debido a una conexión Bluetooth débil entre tus auriculares y tu teléfono. Si estás en un área concurrida o tu teléfono está en un bolsillo o bolsa, intenta mantener tu teléfono más cerca de tus auriculares.
Si solo tu voz suena poco clara para la otra persona:
- Este problema puede ocurrir si los auriculares no se ajustan correctamente a tus oídos. Si los auriculares no están colocados correctamente, el micrófono interno puede captar ruido externo, o el ajuste puede volverse inestable, lo que puede distorsionar tu voz durante las llamadas.
- Para Galaxy Buds4 Pro, verifica que las almohadillas se ajusten correctamente a tus oídos y estén bien sujetas. Si las almohadillas están dañadas o no instaladas correctamente, la calidad de audio y los controles de ruido pueden no funcionar correctamente.
Reemplazo de las almohadillas para los oídos (Galaxy Buds4 Pro)
Paso 1. Gire la punta del oído, luego tire de la parte media de la punta del oído directamente hacia afuera del auricular para quitarla.
Paso 2. Selecciona las almohadillas para los oídos que se ajusten a tus oídos.
Paso 3. Alinee la ranura en la punta del oído con la parte saliente del altavoz del auricular, luego empuje la punta del oído en su lugar hasta que haga clic.
Nota:
- No tire, gire ni presione excesivamente las puntas de los oídos, ya que esto puede dañarlas.
- Tenga cuidado de no rasguñar las puntas de los oídos con objetos duros o afilados, como las uñas.
- Si una punta de oído queda atrapada en el espacio alrededor del exterior del auricular, retírela y vuelva a instalarla correctamente.
Cuando Cancelación activa de ruido bloquea el ruido circundante, es posible que hables más bajo sin darte cuenta, lo que hace que la otra persona escuche tu voz a un volumen más bajo.
Intenta hablar un poco más alto y más claro de lo habitual.
Cuando Sonido ambiente está activado, el ruido circundante puede pasar a través del micrófono interno y ser transmitido a la otra persona durante las llamadas, lo que dificulta que escuchen tu voz con claridad.
En entornos ruidosos, intenta desactivar esta función temporalmente o trasladarte a un lugar más tranquilo antes de continuar la llamada.
La función de sonido ambiental en Galaxy Buds4 y Buds4 Pro se ha mejorado para ofrecer un sonido ambiental más natural. En entornos ruidosos, esto puede hacer que la voz de la otra persona sea menos clara y más difícil de escuchar debido al ruido de fondo.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca tus Galaxy Buds.
Paso 2. Toca Cambio auto a sonido ambiental.
Paso 3. Apague Sonido ambiente durante llamadas.
Nota: Si necesita más ayuda después de intentar los pasos anteriores, visite un centro de servicio Samsung cercano.
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