Come risolvere i problemi di chiamata sui tuoi Samsung Galaxy Buds
Se la voce dell'altra persona sembra essere troppo bassa, il tuo microfono sembra non funzionare correttamente, o la qualità della chiamata sembra essere scarsa mentre usi i tuoi Galaxy Buds, il problema potrebbe essere legato a come vengono indossati gli auricolari, alla stabilità della connessione, alle impostazioni audio o all'ambiente circostante. Funzionalità come Eliminazione disturbi e Suono ambientale possono anche influenzare la qualità della chiamata. Segui i semplici passaggi di risoluzione dei problemi qui sotto per identificare la causa e migliorare la tua esperienza di chiamata.
Nota:
- Assicurati che gli auricolari siano indossati correttamente per la migliore qualità della chiamata.
- Tieni il telefono vicino agli auricolari per mantenere una connessione Bluetooth stabile.
Se l'audio manca da un auricolare durante una chiamata, assicurati che gli auricolari siano indossati correttamente. Una vestibilità sicura aiuta a garantire una corretta rilevazione dell'indossamento e consente ai microfoni di catturare la tua voce in modo più chiaro.
Come indossare correttamente gli auricolari
Passaggio 2. Ruotare gli auricolari fino a quando non si adattano comodamente. Quando gli auricolari vengono rilevati, sentirai un suono di notifica.
Nota:
- Se non senti il suono di notifica quando indossi gli auricolari, rimuovili e reinseriscili. Se necessario, prova una dimensione diversa dei gommini per migliorare la vestibilità.
- Per Galaxy Buds4 Pro, assicurati che i gommini siano saldamente attaccati agli auricolari. I gommini non adattati correttamente possono influire sulla qualità audio e sui controlli del rumore.
Se la tua voce suona distorta, con eco o robotica per l'altra persona, prova quanto segue.
Se sia la tua voce che quella del chiamante sono poco chiare:
- Questo problema può verificarsi a causa di una connessione Bluetooth debole tra le tue cuffie e il tuo telefono. Se ti trovi in un'area affollata o il tuo telefono è in una tasca o in una borsa, prova a tenere il telefono più vicino alle tue cuffie.
Se solo la tua voce suona poco chiara per l'altra persona:
- Questo problema può verificarsi se gli auricolari non si adattano correttamente alle tue orecchie. Se gli auricolari non sono posizionati correttamente, il microfono interno potrebbe catturare rumori esterni, oppure la vestibilità potrebbe diventare instabile, il che può distorcere la tua voce durante le chiamate.
- Per Galaxy Buds4 Pro, verifica che i gommini si adattino correttamente alle tue orecchie e siano fissati saldamente. Se i gommini sono danneggiati o non installati correttamente, la qualità audio e i controlli del rumore potrebbero non funzionare correttamente.
Sostituzione dei gommini (Galaxy Buds4 Pro)
Passaggio 1. Capovolgi il gommino, quindi tira la parte centrale del gommino lontano dall'auricolare per rimuoverlo.
Passaggio 2. Seleziona i tappi per le orecchie che si adattano alle tue orecchie.
Passaggio 3. Allinea la scanalatura sulla punta dell'orecchio con la parte sporgente dell'altoparlante dell'auricolare, quindi spingi la punta dell'orecchio in posizione fino a quando non scatta.
Nota:
- Non tirare, torcere o premere eccessivamente i tappi per le orecchie, poiché ciò potrebbe danneggiarli.
- Fai attenzione a non graffiare i tappi per le orecchie con oggetti duri o appuntiti, come le unghie.
- Se un tappo per le orecchie rimane bloccato nello spazio attorno all'esterno dell'auricolare, rimuovilo e reinstallalo correttamente.
Quando Eliminazione disturbi blocca il rumore circostante, potresti parlare più piano senza accorgertene, causando all'altra persona di sentire la tua voce a un volume più basso.
Prova a parlare leggermente più forte e in modo più chiaro del solito.
Quando Suono ambientale è attivato, il rumore circostante può passare attraverso il microfono interno e essere trasmesso all'altra persona durante le chiamate, rendendo più difficile per loro sentire chiaramente la tua voce.
In ambienti rumorosi, prova a disattivare temporaneamente questa funzione o a spostarti in un luogo più tranquillo prima di continuare la chiamata.
La funzione di suono ambientale su Galaxy Buds4 e Buds4 Pro è stata migliorata per offrire un suono circostante più naturale. In ambienti rumorosi, questo può rendere la voce dell'altra persona meno chiara e più difficile da sentire a causa del rumore di fondo.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca i tuoi Galaxy Buds.
Passaggio 2. Tocca Commut. autom. a suono ambientale.
Passaggio 3. Spegni Usa Suono ambientale in chiamata.
Nota: Se hai bisogno di ulteriore assistenza dopo aver provato i passaggi sopra, ti preghiamo di visitare un centro assistenza Samsung nelle vicinanze.
Grazie per il tuo feedback
Ti preghiamo di rispondere a tutte le domande.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .