오늘보장 배송&설치 유의사항

• 오늘보장 배송/설치 서비스는 삼성닷컴에서 "오늘보장(배송)", "오늘보장(설치)" 태그가 있는 제품을 구입할 때 이용하실 수 있습니다.
  • 오늘보장 배송은 모바일, PC/주변기기 제품 구매 시에만 서비스를 이용할 수 있으며, 일부 제품은 해당 서비스를 제공하지 않습니다.
  • 일반배송 서비스 제품과 함께 주문하시는 경우, 오늘보장 서비스 제공이 불가합니다.
  • 오늘보장 설치는 설치성 가전 제품 구매 시 설치 서비스를 이용할 수 있습니다.
    (적용 제외 대상 : 에어컨, 시스템에어컨, 식기세척기, 전기레인지, 정수기, 후드 등)
• 오늘보장 배송/설치 서비스는 유료 서비스입니다. (오늘보장 배송 - 5천원, 오늘보장 설치 - 10만원)
  • 오전 12시 이내 주문을 하시면 당일(24시 이내)에 배송을 받거나 설치를 받을 수 있는 서비스입니다.
  • 오늘보장 배송 제품은 24시 이내 배송되며, 오늘보장 설치 제품은 19시 이내 기사님이 방문해 설치가 진행됩니다.
  • 별도 결제가 필요하며 서비스 수수료에 대해서는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
  • 일부 제품의 경우 판매/설치 상황에 따라서 선착순 마감될 수 있습니다.
• 오늘보장(설치) 서비스는 수도권(서울, 경기, 인천 등), 광역시(부산, 대전, 대구, 울산, 광주), 일부 시단위 지역,
  오늘보장(배송) 서비스는 수도권(서울, 경기, 인천 등) 지역에서 이용 가능하며, 입력하는 배송지 주소에 따라 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
  • 설치 환경이 적합하지 않을 경우, 오늘보장 설치가 불가할 수 있으며, 이 경우 서비스 비용은 환불됩니다.
  • 일부지역(도서, 산간지역 등)은 배송/설치가 제한될 수 있으며, 주거환경에 따라 특수장비(사다리차, 스카이 차)가 필요한 경우, 당일 설치가 불가할 수 있습니다.
  • 선착순 재고 마감 시 서비스 이용이 어렵습니다.
  • 오늘보장(설치) 가능지역 : 수도권(서울, 경기, 인천 등), 광역시(부산, 대전, 대구, 울산, 광주), 창원, 세종, 원주, 여주, 강릉, 양산, 김해, 사천, 진주, 경주, 포항, 안동,
    익산, 아산, 천안, 순천, 광양, 여수, 목포, 제주 (일부 산간,도서지역 제외)
• 주문일 12시(정오) 이후에는 오늘보장 서비스 제공을 위한 배송 준비 작업이 진행되어 주문취소가 불가하며 서비스 비용은 환불되지 않습니다.
  • 12시(정오) 이전에 주문취소 필요하실 경우, 고객센터(1588-6084)로 문의 부탁드립니다.
  • 당일 배송완료 후 단순변심으로 인한 인수거부 및 반품 시 서비스 비용은 환불되지 않습니다.
  • 일반배송으로 변경을 희망하실 경우 취소 후 재구매 해주시기 바랍니다.
• 오늘보장(배송)은 평일 및 토요일, 오늘보장(설치)는 평일 이용 가능합니다. (공휴일 제외)

시간 맞춤/
저녁 설치 서비스
유의사항

• 본 서비스는 “시간 맞춤/저녁 설치” 태그 제품을 구매하여 신청하는 경우에 한하며, 유료 서비스입니다.
• 시간 맞춤/저녁 설치 서비스는 삼성닷컴에서 “시간 맞춤/저녁 설치” 태그가 있는 가전제품을 구입할 때 이용하실 수 있습니다.
  • 모바일과 PC를 제외한 가전제품에 대해 해당 서비스를 제공하되, 일부 품목은 제외됩니다.
    (에어컨, 시스템에어컨, 식기세척기, 전기레인지, 정수기, 후드 등)
  • “시간 맞춤/저녁 설치” 태그가 있는 제품과 태그가 없는 제품을 함께 구매하더라도 “시간 맞춤/저녁 설치” 태그가 있는 제품에 대해서만 지정한 배송일 및 시간대 배송이 보장됩니다.
  • 일부지역(도서지역, 산간지역 등)은 시간 맞춤/저녁 설치 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • 저녁 설치 서비스의 경우, 야간 특수장비(사다리차 등) 사용 제한 시 설치가 불가할 수 있습니다.
• 시간 맞춤/저녁 설치 서비스는 유료 서비스입니다(제품 수 및 배송 일정에 따라 2만원~ 7만원).
  • 시간 맞춤/저녁 설치 서비스 요금에는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
  • 당사 사유로 시간 맞춤/저녁 설치 서비스 일정을 준수하지 못한 경우 서비스 요금은 환불됩니다.
• 시간 맞춤/저녁 설치 서비스를 선택하면 구매일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해 희망 배송일과 시간대를 지정할 수 있습니다.
  • 시간대는 2시간 단위로 선택 가능합니다.
    (9시~11시, 11시~13시, 13시~15시, 15시~17시, 17시~19시, 19시~21시)
  • 배송 가능 일자 및 시간대는 선착순으로 마감될 수 있습니다.
  • 구매일 기준 7일을 경과한 이후의 일자에 배송 받기를 희망하실 경우 일반 배송을 선택해 주시기 바랍니다.
• 제품 출고 전(배송 예정일 전날 오전까지) 삼성닷컴에서 일정 변경이 가능하나, 해당 시점 이후 및 설치일 당일에는 일정 변경 불가합니다.
  • 일정 변경 시 기존 예정일보다 늦추는 일정 변경만 가능합니다.
  • 일정 변경 시 변경일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해서만 가능합니다(단, 구매일 기준 최대 14일 이내여야 함).
  • 일정 변경 시 요금 차액에 대해서는 추가 과금 또는 부분 환불되지 않습니다.
  • 일정 변경이 가능한 시점 내에 서비스 신청을 취소한 경우 서비스 요금은 환불됩니다.
• 시간 맞춤 설치는 평일 및 토요일, 저녁 설치는 평일 이용 가능합니다. (공휴일 제외)